Refusionspolitik

Returnering

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har modtaget, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at returneringen kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Ordren skal indeholde alle dele, komponenter og den originale emballage, og produktet skal være i samme stand som ved levering.

• Almindelig brug og håndtering er tilladt, men skader forårsaget af uforsigtig eller forkert håndtering accepteres ikke.

• Produkter, hvor hygiejne er vigtig (f.eks. tøj, smykker og personlige artikler), skal være rene før returnering.

• Hvis produktet er defekt, skal det meddeles os straks ved modtagelse.

• For at vi kan behandle returneringen, skal kunden sende mindst 1–2 billeder af produktet, så vi kan vurdere dets stand.

• Kunden skal kort angive årsagen til returneringen (f.eks. størrelse, stil, materiale eller andet relevant).

• Kunden betaler selv for returneringsomkostningerne.

• Returneringen accepteres først efter forudgående skriftlig godkendelse fra vores team.

• Efter godkendelse skal varen returneres inden for højst 5 hverdage. Hvis varen ikke sendes inden for dette tidsrum, annulleres returneringsanmodningen automatisk.

• Kunden skal sende dokumentation for returneringen (f.eks. kvittering eller trackingnummer) inden for 24 timer efter afsendelse.

• Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis varen ikke returneres i en stand, der tillader videresalg som ny, eller hvis varens værdi er reduceret på grund af brug ud over det, der er nødvendigt for at kontrollere dens egenskaber, i overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelov (Forbrugeraftaleloven).

Returneringer behandles inden for 7 hverdage, og hvis alle betingelser er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.

Sådan returnerer du din ordre:

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende:

Send en e-mail til:
axel.lundgren.dk@gmail.com

E-mailen skal indeholde:

• Ordrenummer

• Årsag til returnering (kort beskrivelse)

• 1–2 billeder af det modtagne produkt (obligatorisk)

• Billede af produktet i tilfælde af skade eller brud

• Fornavn og efternavn

• Adresse

Efter gennemgang af din anmodning kontakter vi dig for at bekræfte returneringen og give returneringsadressen.

Se også reglerne i den danske forbrugeraftalelov vedrørende fortrydelsesret og returnering ved netkøb.